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2019年03月15日 星期五
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顾客在超市门口摔倒骨折 谁担责?
作者:    来源:中国三门峡网 - 三门峡日报

    本报讯(记者张茜)3月13日,61岁的朱女士拨打本报热线电话求助,称自己在三门峡万达广场永辉超市侧门摔倒,导致胳膊骨折,此事一直无人负责。对此,记者进行了一番调查。

    朱女士介绍,去年11月5日,她独自一人前往永辉超市购物。当天正在下雨,万达广场1号门通往永辉超市的侧门地面铺设了约3米长的红地毯。由于雨天路滑,地毯边缘被透明胶带粘在地上,但并不牢靠,地毯多处卷起。朱女士进门后,左脚被卷起的地毯绊住,当即摔倒在地,疼得动弹不得。“当时,几个路人帮忙把我扶起来,永辉超市在侧门电梯口管理购物车的员工也匆忙赶来,并让超市服务台的人借了一个轮椅,一起把我送到医院。”朱女士告诉记者,在医院,超市员工还叫来了负责超市保洁的某保洁公司女员工,但他们都没有明确表示将对此事负责,只说要向领导请示。“最后,我老伴赶来医院交了钱,让我赶紧做检查。检查结果显示,我的右胳膊骨折了,身体其他部位没什么大事。”朱女士说。

    第二天,朱女士住院接受治疗,8天后出院。至今,由于伤势严重,朱女士的右胳膊还是抬不起来,严重影响正常生活。“我在家养伤期间,永辉超市一名姓王的工作人员负责和我对接处理这个事,他也来过我家对病历拍照取证,但是最后还是协商不成,超市让我去找保洁公司。”朱女士认为,她去超市购物,因超市在地面铺设的地毯问题而摔伤,超市肯定要负责任。而此事一直得不到解决,令她备受困扰。

    3月14日上午,记者电话联系了永辉超市这位姓王的工作人员,他表示:“正在开会,安排一下事情,过会儿给你回电话。”截至当日下午发稿前,记者仍未接到王先生的电话,拨打他的电话也一直无人接听。

    针对此事,河南国景律师事务所律师胡少飞表示,《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条明确规定,违反安全保障义务的侵权责任宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的,由第三人承担侵权责任;管理人或者组织者未尽到安全保障义务的,承担相应的补充责任。“顾客摔倒是超市的地毯卷起造成的,如果没铺好地毯是超市的过错,那么应该由超市承担相应责任。保洁公司是和超市之间存在合同关系,如果这是保洁公司的过失,超市可以另外向保洁公司索赔。”胡少飞说,如果协商不成,建议消费者通过法律途径维护自身合法权益。

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